Teslimat Koşulları
Bizim Tropikal üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler, ürünlerin stok durumu ve hasat süreçlerine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, tedarik süreçleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilir.
Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Taze tropikal meyvelerin en uygun olgunluk seviyesinde ulaştırılabilmesi için sevkiyat planlaması yapılabilmektedir.
Sipariş teslimatı sırasında paketlerin kontrol edilmesi önemlidir. Ambalajında ezilme, yırtılma veya taşıma kaynaklı hasar bulunan paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, belirli şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamamaktadır:
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Taze meyve ve diğer bozulabilir gıda ürünleri,
-
Avokado, mango, papaya, pasiflora, ejder meyvesi, yıldız meyvesi, altın çilek, pepino, kamkat ve benzeri tropikal meyveler,
-
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya paketlenen ürünler,
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde Bizim Tropikal ile iletişime geçmelidir.
İnceleme sonucunda hata veya hasarın firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
Doğal Ürün Sorumluluğu
Satışa sunulan tropikal meyveler doğal tarım ürünleri olduğundan; ürünlerde boyut, renk, şekil, ağırlık ve olgunluk seviyelerinde doğal farklılıklar görülebilir.
Bu farklılıklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez ve iade sebebi oluşturmaz.
İletişim
Teslimat, değişim ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Web Sitesi: www.bizimtropikal.com
E-posta: bizimtropikal@gmail.com
İletişim Formu: Web sitemizde yer alan iletişim sayfası üzerinden talep oluşturabilirsiniz.